近期，由于节日期间现场状况不断，为加强与商户之间的沟通交流，提供更加优质、高效、便利的服务，干货部采取了一系列的解决办法：

      一、建立微信群。建立一个专用的经营户交流群，由各个大厅的现场秩序员挨家挨户的宣传通知商户扫码进群，并督促进群商户及时按照各自店铺号更名，方便交流。

      二、设置专用客服电话。为保障现场商户的诉求第一时间得到解决，特设座机和手机两个客服电话，提高服务管理水平。

      三、印发名片。印发客服电话名片发放至每位商户手中，做到在场经营的商户人人知晓。

      此外，为保障双节期间的现场管理力量，结合交易区的实际情况，科学合理的利用现有的人力资源，干货部召开了一次全员会议。

      会议决定，自2020年1月1日起，重新调整现场人员班次，设两个片区，并取消原来的对班班次，全部改为常日班，充实日间的管理力量，另安排两名班组长进行轮班。除日常配合片区负责人进行日常管理外，还包括粮油综合楼的开关门及8点半前，5点过后的现场巡查工作，并与夜班人员做好交接工作。