10月24日上午,客服中心副科级以上的管理干部在综合展销楼5楼董事会会议室召开“客服中心调研会”，会议由副总经理阚君成同志主持，客服中心副科级以上的5名管理干部参加了会议。
首先，客服中心主任游珩介绍了客服中心成立的时间、人员概况及目前运作情况，对下辖两个科室的工作职能做了简单汇报。
随后，客服中心副主任邢楠楠从三个方面对物业科的基本情况进行了详细汇报：一是物业科目前经办的十三项外包合同及2016年与2017年的水电费数据等，二是卫生区域的划分以及保洁人员的配置，三是物业科目前工作职责及建议。招商科科长丁斐对招商科目前的租赁情况以及租赁范围，招商局面难以打开的原因，招商的价格问题，临时区域的管理问题，招商信息互通问题等进行了详细的汇报说明。
根据物业科和招商科的汇报内容，客服中心主任游珩从客服中心今后的定位、招商问题的解决、物业的后续问题及如何控制成本支出等方面发表见解，并建议公司对招商工作、相关部门职能、管理过程监督等进行总体规划。
阚总认为这次调研很有成效，对客服中心当前存在的问题及矛盾给出了指导性意见,他说招商与物业是相辅相成的两个内容，物业服务于招商，一个属于节支，一个属于增收。招商的机制很重要，招商价格应该一户一价，公司上下统一口径形成一盘棋，把招商的市场进一步打开。针对逐年递增的物业管理费用，要求客服中心要进一步控制物业成本，考核交易区维修费用。阚总对会上提出的重点工作要求序时推进，逐一落实。（客服中心 李抒霖）